site de vente gearbest qui n'est pas sérieux ni pro

bon le site gearbest à encore fait des siennes
un objet acheté il y a plus d'un mois est déclaré comme livré par eux, avec signature
et pourtant je n'ai rien reçu.

quand je leur demande de me prouver la livraison contre signature, je n'ai aucune réponse à ce sujet.

Le comble, ils me disent de m'arranger avec la compagnie maritime. 
(dont j'ignore en terme de nom et coordonnée)

et qu'ils ne peuvent rien y faire, ni en terme de remplacement ou remboursement.


sachant que dès le début je demande des réponses, vu que le suivi du colis s'est arrêté dès le 11 aout, soit 2 jours après la commande.
et là aussi ils me disent qu'ils ne peuvent rien y faire

donc méfiance à tous

pour moi il s'agit de 130 euros de perdus
et un cadeau qui tombe à l'eau.

et au final pas moyen de se faire rembourser.

voici ce qu'ils me répondent.
Malheureusement, ces types de pertes sont hors de notre contrôle.
Nous regrettons de vous informer qu'il n'y a pas de compensation dans ce cas. L'agent d'expédition est responsable de cette perte.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés.

Meilleures salutations

Emilie
Service à la clientèle Gearbest
Http://www.gearbest.com/



au passage, un autre achat fait le même jour sur ce site, est lui arrive pile à la bonne date annoncée.
Pour cet achat, le suivi était à jour et précis.
Le colis à été réceptionné et s'est trouvé parfaitement conforme.

tu as payé via paypal ou pas?

non malheureusement
mon compte paypal est bloqué depuis le changement de carte bancaire.

donc pour une fois que je payais avec le compte bancaire en direct...

Maintenant je peux te garantir que paypal ne couvre pas toujours

la dernière fois que j'ai eu un soucis du même genre, paypal n'a jamais voulu faire quoi que ce soit.